Política de privacidade
Última atualização: Maio de 2026
Na Ceramik, levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo móvel e site. Por favor, leia esta política de privacidade com atenção. Ao usar o Ceramik, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
1Informações que coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo: • Informações da conta: Quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de email e senha. • Informações do perfil: Fotos, biografia e outras informações que você adiciona ao seu perfil. • Conteúdo: Fotos, anotações e outros conteúdos que você cria no aplicativo, incluindo diários de cerâmica e materiais de aula. • Comunicações: Mensagens que você envia para outros usuários ou para nós. • Dados de uso: Informações sobre como você usa o aplicativo, incluindo recursos acessados e tempo gasto. • Dados de pagamento e faturamento: Faturas, itens de cobrança, valores, status de pagamento, identificadores de transação, links de pagamento, QR Codes/BR Codes PIX, dados de split e repasse, status de subconta, chave Pix mascarada e informações comerciais necessárias para habilitar pagamentos. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
2Como usamos suas informações
Usamos as informações que coletamos para: • Fornecer, manter e melhorar nossos serviços • Criar e gerenciar faturas, cobranças PIX, cobranças agrupadas, splits e repasses • Processar transações e enviar informações relacionadas • Compartilhar dados necessários com provedores de pagamento para criar cobranças, validar contas, prevenir fraude e executar repasses • Enviar avisos técnicos, atualizações e mensagens de suporte • Responder seus comentários e perguntas • Monitorar e analisar tendências, uso e atividades • Detectar, investigar e prevenir transações fraudulentas e abuso • Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis • Personalizar e melhorar sua experiência
3Compartilhamento de informações
Não vendemos, comercializamos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias: • Com seu consentimento ou sob sua direção • Com professores, administradores, alunos e outros membros dentro da sua organização de cerâmica, conforme necessário para a funcionalidade principal do aplicativo • Com provedores de pagamento, PSPs, bancos e instituições financeiras, incluindo OpenPix/Woovi e Stripe, para criar cobranças, processar pagamentos, prevenir fraude, realizar verificações cadastrais, splits e repasses • Com prestadores de serviços que auxiliam em nossas operações, suporte, infraestrutura, comunicação, análise, contabilidade e assessoria jurídica • Para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou ordens de autoridades competentes • Para proteger nossos direitos, usuários, provedores e prevenir fraudes
4Segurança dos dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem: • Criptografia de dados em trânsito e em repouso • Avaliações regulares de segurança • Controles de acesso e autenticação • Práticas seguras de armazenamento de dados No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
5Retenção de dados
Retemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços a você. Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados a qualquer momento entrando em contato conosco. Excluiremos ou anonimizaremos suas informações dentro de 30 dias de tal solicitação, a menos que sejamos obrigados ou autorizados a retê-las por motivos legais, fiscais, contábeis, regulatórios, de segurança, prevenção a fraude ou defesa de direitos. Dados de transações, cobranças, repasses, comprovantes e registros financeiros podem ser mantidos pelo prazo necessário para conciliação, auditoria, suporte, cumprimento de obrigações legais e defesa em disputas.
6Seus direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais: • Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você • Correção: Solicitar correção de dados imprecisos • Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados pessoais • Portabilidade: Solicitar uma cópia de seus dados em formato portátil • Objeção: Opor-se a certos processamentos de seus dados Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email protected]
7Privacidade de crianças
O Ceramik foi projetado para ser usado por professores de cerâmica e seus alunos de várias idades. Para usuários menores de 13 anos (ou a idade aplicável de consentimento digital em sua jurisdição), é necessário o consentimento dos pais ou responsáveis. Professores e administradores de organizações são responsáveis por obter o consentimento apropriado antes de adicionar alunos menores às suas organizações. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças sem o consentimento apropriado.
8Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações. O uso continuado do aplicativo após quaisquer modificações indica sua aceitação da Política de Privacidade atualizada.
9Fale conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco: • Email: [email protected] • Site: https://ceramik.app/contact Responderemos à sua consulta dentro de 30 dias.
Dúvidas sobre nossa política de privacidade?
Ficaremos felizes em explicar qualquer coisa em mais detalhes.
Fale conosco