Termos de Serviço
Última atualização: Maio de 2026
Bem-vindo ao Ceramik. Ao usar nosso aplicativo, você concorda com estes Termos de Serviço.
1Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar o Ceramik, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, não use o aplicativo.
2Requisitos de Idade
Para usar o Ceramik, você deve atender aos requisitos mínimos de idade estabelecidos pela loja de aplicativos de onde você baixou o aplicativo. Por favor, verifique os requisitos de idade na Apple App Store ou Google Play Store para sua região. Se você é menor de idade e deseja usar o Ceramik, deve ter a permissão e supervisão de seus pais ou responsável legal. Professores e administradores de organizações são responsáveis por garantir que o consentimento apropriado seja obtido para alunos menores de idade.
3Descrição do Serviço
Ceramik é uma plataforma que ajuda professores de cerâmica a gerenciar seus ateliês, aulas e alunos. O aplicativo oferece recursos incluindo: • Agendamento de aulas e controle de presença • Gestão de alunos • Entradas de diário para acompanhar o progresso na cerâmica • Recursos da comunidade (posts, comentários) • Criação de faturas e cobranças, incluindo pagamentos PIX no Brasil por meio de provedores integrados • Agrupamento de cobranças PIX por aluno para geração de faturas mensais • Planos de assinatura para recursos premium
4Assinaturas e Compras no Aplicativo
Para assinaturas compradas através da Apple App Store ou Google Play Store, aplica-se o seguinte: • O pagamento será cobrado na sua conta da App Store ou Google Play no momento da confirmação da compra • As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que a renovação automática seja desativada pelo menos 24 horas antes do final do período atual • Sua conta será cobrada pela renovação dentro de 24 horas antes do final do período atual • Você pode gerenciar e cancelar suas assinaturas acessando as configurações da sua conta na App Store ou Google Play após a compra • Qualquer parte não utilizada de um período de teste gratuito será perdida quando você adquirir uma assinatura Para os termos completos sobre compras na App Store, consulte o EULA Padrão da Apple em https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
5Serviços de Pagamento, PIX e Intermediação
Disponibilidade: Os recursos de pagamento estão disponíveis conforme habilitação por país, provedor e organização. Recursos PIX/OpenPix/Woovi estão disponíveis inicialmente para organizações selecionadas no Brasil. Papel do Ceramik: O Ceramik, operado pela WRS Tecnologia, é uma plataforma de tecnologia e intermediação que facilita a criação de faturas, cobranças PIX e repasses entre alunos, professores, ateliês e provedores de pagamento. Salvo contrato escrito específico em sentido diferente, o Ceramik não é o prestador das aulas, oficinas, mensalidades, produtos ou serviços vendidos pelo professor ou ateliê ao aluno, nem parte da relação de consumo entre eles. Como funcionam cobranças PIX: Quando o professor ou ateliê usa PIX, a cobrança pode ser criada por meio de provedor terceiro como OpenPix/Woovi. O aluno pode visualizar WRS Tecnologia, Ceramik ou o provedor de pagamento na cobrança, comprovante ou extrato, mas isso não altera a natureza de intermediação do Ceramik. O valor recebido pode ser dividido por split, subconta ou repasse: a parcela pertencente ao professor ou ateliê é destinada à subconta ou conta bancária indicada, e o Ceramik retém apenas sua taxa de plataforma ou remuneração contratada. Taxa de plataforma: O Ceramik pode cobrar uma taxa de plataforma sobre pagamentos processados. A taxa aplicável será informada no app, plano comercial, proposta ou contrato. Entre as partes, valores pertencentes ao professor ou ateliê que transitem por conta de pagamento, saldo Woovi/OpenPix ou fluxo operacional do Ceramik são tratados como valores de terceiros a repassar, e não como remuneração do Ceramik, desde que a operação esteja corretamente caracterizada e documentada. Cobranças agrupadas: Quando o agrupamento de cobranças por cliente estiver ativo, cobranças PIX manuais podem ficar em fila e ser incluídas em uma fatura mensal agrupada, em vez de serem enviadas imediatamente ao aluno. O administrador pode remover itens em fila antes da geração da fatura agrupada. Responsabilidades do professor/ateliê: O professor ou ateliê é responsável por definir preços, prestar o serviço ao aluno, emitir notas fiscais ou recibos quando aplicável, cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias, lidar com reembolsos, cancelamentos, contestações e disputas com seus alunos. Responsabilidades do aluno: O aluno é responsável por pagar cobranças legítimas dos serviços contratados diretamente com seu professor ou ateliê e por tratar dúvidas, cancelamentos ou reembolsos diretamente com esse professor ou ateliê. Provedores terceiros: Ao usar recursos de pagamento, você também fica sujeito aos termos, políticas, verificações cadastrais, regras antifraude, limites e disponibilidade dos provedores de pagamento integrados, incluindo OpenPix/Woovi, Stripe e instituições financeiras participantes.
6Repasses, subcontas e valores de terceiros
Os repasses podem ocorrer por subcontas, split de pagamento, saldo em provedor de pagamento ou transferência bancária, conforme o provedor disponível e a configuração da organização. Em cobranças PIX com split, o pagamento do aluno pode ser liquidado em uma conta de pagamento associada ao Ceramik/WRS Tecnologia antes de ser dividido. Quando a operação estiver configurada como intermediação, a parcela do professor ou ateliê é valor de terceiro a repassar. O Ceramik não adquire propriedade econômica dessa parcela e atua operacionalmente para facilitar recebimento, conciliação, cobrança agrupada e repasse. O professor ou ateliê deve manter dados bancários e cadastrais corretos, concluir verificações cadastrais ou KYC quando solicitadas, acompanhar seu saldo e conferir extratos. Repasses podem ser atrasados, bloqueados, descontados ou revertidos por análise antifraude, falhas bancárias, indisponibilidade do provedor, disputa, reembolso, suspeita de fraude, ordem legal ou inconsistência cadastral. O Ceramik pode manter registros de cobrança, split, subconta, identificadores de transação, comprovantes e relatórios de repasse para conciliação, auditoria, suporte, segurança, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos. Moeda: Salvo indicação diferente no app ou no provedor, pagamentos e repasses PIX no Brasil são realizados em BRL (Real Brasileiro).
7Serviços de Terceiros
O Ceramik integra-se e pode conter links para serviços de terceiros, incluindo, mas não limitado a, OpenPix/Woovi, Stripe, instituições financeiras, Apple App Store e Google Play Store. Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas de privacidade, disponibilidade, análises cadastrais, limites, tarifas ou práticas de quaisquer serviços de terceiros. O uso de serviços de terceiros é por sua conta e risco e está sujeito aos termos e condições desses serviços. Não endossamos, garantimos ou nos responsabilizamos por quaisquer serviços de terceiros, e não seremos responsáveis por quaisquer danos ou perdas causados pelo seu uso ou dependência de tais serviços.
8Contas de Usuário
Criação de Conta: Você deve fornecer informações precisas e completas ao criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta. Tipos de Conta: • Professores/Administradores: Podem criar e gerenciar organizações, aulas e alunos • Alunos: Podem participar de organizações, acompanhar presença e fazer pagamentos Encerramento de Conta: Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou se envolvam em atividades fraudulentas.
9Conteúdo do Usuário
Propriedade: Você mantém a propriedade do conteúdo que cria (entradas de diário, posts, fotos). Ao publicar conteúdo, você concede ao Ceramik uma licença não exclusiva para exibi-lo dentro do aplicativo. Conteúdo Proibido: Você concorda em não publicar conteúdo que seja: • Ilegal, prejudicial ou ofensivo • Infringindo direitos de propriedade intelectual • Spam ou enganoso • Violando a privacidade de terceiros Responsabilidade pelo Conteúdo da Organização: Professores e administradores são responsáveis por monitorar e moderar todo o conteúdo publicado no feed de sua organização, incluindo posts e comentários de alunos. O Ceramik não é responsável pelo conteúdo gerado pelos usuários dentro das organizações. Os administradores da organização têm a capacidade de remover conteúdo inadequado e devem fazê-lo prontamente quando ocorrerem violações.
10Propriedade Intelectual
O nome Ceramik, logotipo, design do aplicativo, interface do usuário, gráficos e todas as marcas registradas, marcas de serviço e nomes comerciais relacionados são propriedade exclusiva do Ceramik e seus licenciadores. Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte de nossos serviços ou software incluído, nem pode fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte desse software, a menos que as leis proíbam essas restrições ou você tenha nossa permissão por escrito. Todos os direitos não expressamente concedidos nestes Termos são reservados ao Ceramik.
11Dados da Conta e Exclusão
Quando você exclui sua conta, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais dentro de 30 dias, a menos que sejamos obrigados a reter certas informações para fins legais ou comerciais legítimos. Algumas informações podem ser retidas em nossos backups por um período limitado. O conteúdo que você compartilhou em recursos da comunidade pode permanecer visível mesmo após a exclusão da conta, mas não estará mais associado à sua identidade. Administradores de organizações devem exportar quaisquer dados necessários antes de excluir sua organização, pois esta ação é irreversível.
12Privacidade
Seu uso do Ceramik também é regido pela nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações, incluindo dados de pagamento, PIX, subconta, split e repasse processados por provedores integrados como OpenPix/Woovi e Stripe.
13Isenções de Responsabilidade
Disponibilidade do Serviço: O Ceramik é fornecido "como está" sem garantias de qualquer tipo. Não garantimos serviço ininterrupto ou livre de erros. Processamento de Pagamentos: Embora usemos provedores de pagamento para processar cobranças com segurança, não somos responsáveis por: • Erros, atrasos, indisponibilidade ou rejeições de OpenPix/Woovi, Stripe, bancos, PSPs, arranjos de pagamento ou sistemas PIX • Problemas com bancos, emissores de cartões, chaves Pix, contas bancárias, subcontas ou dados cadastrais informados por usuários • Tarifas, bloqueios, retenções, análises antifraude, estornos, reembolsos ou reversões aplicados por provedores ou instituições financeiras • Disputas comerciais, fiscais ou de consumo entre professores, ateliês e alunos
14Força Maior
O Ceramik não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de nossas obrigações sob estes Termos quando tal falha ou atraso resultar de circunstâncias além do nosso controle razoável, incluindo, mas não limitado a: • Desastres naturais, atos de Deus ou eventos climáticos severos • Guerra, terrorismo, motins ou agitação civil • Ações governamentais, leis ou regulamentos • Falhas de internet ou telecomunicações • Quedas de energia ou falhas de infraestrutura • Pandemias ou emergências de saúde pública Em tais eventos, nossas obrigações serão suspensas pela duração do evento, e faremos esforços razoáveis para retomar o serviço o mais rápido possível.
15Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei, o Ceramik não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do seu uso do aplicativo ou serviços de pagamento.
16Indenização
Você concorda em indenizar, defender e isentar o Ceramik, seus diretores, funcionários, agentes e afiliados de e contra todas e quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de: • Seu uso ou uso indevido do aplicativo • Sua violação destes Termos • Sua violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual ou privacidade • Qualquer conteúdo que você enviar, publicar ou transmitir através do aplicativo • Suas interações com outros usuários, incluindo disputas de pagamento com professores ou alunos • Suas obrigações fiscais, contábeis, regulatórias, comerciais, de emissão de notas fiscais ou recibos e de prestação dos serviços vendidos a alunos • Uso indevido de cobranças, faturas, PIX, subcontas, splits ou repasses
17Divisibilidade
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida por um tribunal de jurisdição competente, essa disposição será limitada ou eliminada na extensão mínima necessária para que estes Termos permaneçam em pleno vigor e efeito e sejam exequíveis.
18Acordo Integral
Estes Termos de Serviço, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer outros avisos legais ou acordos publicados pelo Ceramik, constituem o acordo integral entre você e o Ceramik em relação ao seu uso do aplicativo. Estes Termos substituem quaisquer acordos ou entendimentos anteriores, escritos ou orais, relacionados ao objeto destes Termos.
19Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos de Serviço de tempos em tempos. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através do aplicativo ou por email.
20Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco: Email: [email protected]
21Lei Aplicável
Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil.
Dúvidas sobre nossos termos de serviço?
Ficaremos felizes em explicar qualquer coisa em mais detalhes.
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